Gracias por visitar nuestro sitio web www.elpiezero.mx. Al usar nuestro sitio, usted acepta automáticamente nuestros Términos y Condiciones, que delinean las reglas generales para las transacciones de compra y venta entre El Piezero y
nuestros usuarios. Estos términos aplican al uso de nuestra plataforma en línea y a la adquisición de una amplia gama de productos tanto locales como importados. Nuestra empresa se encuentra ubicada en Calle Gigantes No. 38 y Calle Álvaro Obregón No. 543, Col. San Juan de Dios, C.P. 44360, Guadalajara, Jalisco.
1.- Uso de la Tienda en Línea
Usted tendrá acceso a la tienda en todo momento para ver los productos que ofrecemos y realizar compras, para lo cual se necesitará un registro previo para que se le proporcione un nombre de usuario y contraseña, con los cuales podrá acceder a el Sitio y realizar compras en el día y a la hora que guste.
Para poder registrarse en el Sitio es necesario tener más de 18 años.
2.- Tienda en Línea
Si Usted cumple con los requisitos mencionados anteriormente, El Piezero le otorgará una licencia personal, exclusiva, irrevocable e intransferible para que Usted pueda usar nuestro Sitio de manera personal, privada y sin fines de lucro.
3.- Responsabilidades obligatorias para usuarios del Sitio
Respetar y cumplir con los términos y condiciones
Brindarle al Sitio información completa, correcta y actualizada, por lo que El Usuario es obligado a notificar a El Piezero cambios de información que se presenten (incluyendo direcciones de entrega).
Mantener discreción con su contraseña de acceso y cualquier dato de creación electrónico.
El Usuario es obligado a no usar el sitio para participar, fomentar o hacer apología de un delito; para realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de algún ley nacional o internacional
El Piezero opera este Sitio; sin embargo, no tiene capacidad para monitorear que las diversas personas y entidades que participan en el Sitio cumplan con las leyes aplicables; por lo tanto, El Piezero no asume responsabilidad alguna por cualquier contenido publicado o cargado al Sitio por terceros incluyendo contenidos que pudieran dar lugar a error, difamación, calumnia, omisión, amenazas, falsedad o que pudieran ser considerados como apología o fomenten algún acto ilícito.
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Términos y condiciones de El Piezero Fecha de actualización 12 de Febrero del 2024El Piezero tiene el derecho de (pero no se encuentra obligado a) investigar cualquier conducta de un Usuario que sea reportada o percibida como ilegal o que pudiera contravenir algunos de los Términos y Condiciones. Si Usted considera que una conducta violatoria de algún derecho está sucediendo en nuestro Sitio (incluyendo alguna violación de marcas, derechos de autor o de alguna otra ley), por favor envíenos un correo a contacto@elpiezero.mx o llámenos al siguiente teléfono 01 (33) 20406475 o 22073601. Usted se obliga a indemnizar a El Piezero y sus empleados y representantes con respecto a cualquier daño o perjuicio que El Piezero sea obligado a pagar como consecuencia de algún reclamo, acción o demanda que sea entablada en el contrato de El Piezero por algún tercero, cuando dicha demanda o acción se funde en, o se relacione con, el uso que Usted ha hecho del Sitio o su incumplimiento de cualquiera de las Términos y Condiciones del Sitio o de los derechos de terceros.
4.- Precios
Nuestros precios está expresados en pesos, la moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos (“Pesos”). Los precios de los productos están estipulados al mayoreo a partir de 6 piezas en algunos productos y NO INCLUYEN el impuesto de valor agregado (“IVA”). Los precios NO INCLUYEN gastos de envío, los cuales deberán de ser pagados por el Cliente.
Nuestros precios son variables y están sujetos a incrementos o disminución de los mismos.
5.- Disponibilidad de productos
Las descripciones y fotografías de nuestros catálogos digitales son son precisas, justamente para asegurar las existencias de los artículos que El Piezero ofrece.
Nuestros productos están sujetos a disponibilidad en tiendas físicas o en almacén, por lo que El Piezero no se compromete a que la información del catálogo (incluyendo descripciones, fotografías, guías de usuarios, etiquetas o garantías) o cualquier contenido del Sitio sean exactos, estén completos, sean fiables, se encuentren actualizados, libres de errores u omisiones.
El Piezero se reserva el derecho de cambiar o sustituir cualquier producto del catálogo, precios o especificaciones publicados en el Sitio en cualquier momento; éstas modificaciones se realizan de tiempo en tiempo sin previo aviso, por lo que nos vemos imposibilitados de asumir responsabilidad por cualquier daño o prejuicio que éstos cambios puedan causar.
No garantizamos que los productos que desee agregar a su orden estén en existencia por variación de inventario. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de piezas puestas a disposición para la venta a través del Sitio
6.- Órdenes de compra
Cuando se realiza un orden de compra, se da la opción de revisar y verificar todos los artículos añadidos a la sesta del Sitio para que de ésta manera, tanto el Usuario como El Piezero tengan seguridad al comprar y al aceptar el pedido.
Cuando se realiza una Orden, El Piezero tiene derecho de hacer uso de la información dada a la hora del registro (número telefónico) para ponerse en contacto con el Usuario y confirmar dicha orden, al mismo tiempo que realizamos una revisión metódica para corroborar existencias de los productos que desea comprar. En caso de que haya algún artículoagotada, se pondrá en contacto con el Cliente para avisarle de dicho faltante antes de enviar cualquier Confirmación de Compra.
7.- Formas de pago
El Sitio NO cuenta con sistemas de banca digital, por lo que cualquier pago se realizará a través de transferencia electrónica, depósito o en efectivo directamente en nuestras sucursales físicas (Gigantes no. 38 y Álvaro Obregón no. 543).
El Piezero hará uso de la información dada a la hora del registro (número telefónico y/o correo electrónico) para contactar al Usuario y compartir por éstos medios la cuenta bancaria indicada para realizar el pago total de la Orden y, en caso de ser requerido, el pago de la guía de envío en conjunto, el cual se deberá de efectuar en un lapso no mayor a 72 horas posterior a que se le haya mandado el su total, de lo contrario, el pedido se deshace sin excepción alguna.
Los únicos números telefónicos con permiso de realizar cobros por parte de El Piezero son los siguientes: 01 (33) 20406475, 22073601, 24928043. 22057927 y 17205969.
En caso de que se realice un pago en nuestras tiendas físicas con tarjeta de débito o crédito se realizará un cobro extra de +4% del total de su nota.
8.- Riesgo de daños en la mercancía
El Piezero no se hace responsable del daño o pérdida parcial o total de la mercancía.
En cualquier caso El Piezero funge como intermediario entre el proceso de toma de pedido y entrega en la empresa de paquetería indicada para enviar el pedido a la dirección de destino indicada en el registro.
El Piezero considera como entregada la mercancía cuando se deja en la empresa de mensajería, por lo que no nos hacemos responsable del trato al paquete por parte de la mensajería durante el lapso de entrega del mismo.
En caso de acudir a las tiendas físicas, Usted tiene la responsabilidad de revisar los productos al elegirlos y realizar la compra, por lo que no se aceptar reclamaciones posteriores por defecto o daño una ves que los productos sean adquiridos por el Cliente.
9.- Caso de circunstancias imprevistas
El Piezero comprende que habrá incidencias fuera del control del Cliente y de la empresa donde El Piezero no pueda efectuar la entrega de una Orden de Compra a sus clientes debido a causas como:
- Problemas en los sistemas informáticos y logísticos propios o de proveedores
- Datos inexactos o errores en la información de productos en el catálogo, incluida su disponibilidad
- Equivocaciones en la digitación o errores tipográficos
- Medidas adoptadas por El Piezero para asegurar un trato justo entre clientes, especialmente cuando la demanda de artículos limitados supera la oferta
- Riesgos asociados al cliente o su forma de pago, detectados por nuestros equipos de crédito o de prevención de fraude - Eventualidades externas que restringen o impiden el envío de productos.
10.- Facturación
Los precios que aparecen en nuestro Sitio NO INCLUYEN IVA, por lo que si es requerida una factura se sumaría el impuesto al total de la nota y se debe de solicitar al momento de efectuar la compra en tienda física o en el Sitio (vía WhatsApp), se deben enviar los datos correspondientes (CIF actualizada) al número del vendedor que se le asignó atenderle en un lapso de 48 horas.
Las facturas se emiten los días 15 y 30 de cada mes y aparecerá en su portal de SAT 24 horas después.
11.- Sistema de apartado
Se maneja una tolerancia de 3 días para realizar el pago total de los artículos Apartados. En caso de superar dicho límite los artículos será regresados a exhibición sin excepción.
Si el Cliente realiza un Apartado con una parcialidad del total a pagar se manejará la misma tolerancia de 3 días para recoger en tienda física o pedir el envío.
12.- Envíos foráneos y recolección en tienda
El Piezero coordinará el envío de los productos comprados a través de una empresa de mensajería seleccionada por el Cliente, respetando las políticas de ésta sobre tamaño, peso, alcance y tiempos de entrega.
Tras confirmar la compra, El Piezero informará al Cliente sobre los detalles y costos del envío, que deben ser cubiertos por el Cliente para proceder con la entrega. Se proporcionará un código de seguimiento para monitorear el paquete.
Es obligación del Cliente asegurarse de que la información de envío sea correcta y realizar el seguimiento del paquete hasta su recepción.
Una vez entregado el paquete a la mensajería, cualquier incidencia durante el transporte hasta el domicilio del cliente será responsabilidad de la mensajería. El cliente deberá dirigirse a ellos para cualquier reclamo.
En caso de que se solicite la recolección directamente en tienda física, será necesario que el Cliente realice el pago total de su mercancía para que esta sea entregada en el momento en el que el Cliente asista a tienda, de no ser así, el pedido no será entregado.
Si el Cliente solicita que su paquete sea entregado a una tercera persona, El Piezero se deslinda de toda responsabilidad del paquete en el momento en el que se le entregue al tercero.
13.- Cambios y devoluciones
El Piezero está consciente de que algunos artículos son frágiles, por lo que el vendedor tiene la obligación de compartir un video previo vía WhatsApp al cliente para comprobar que dichos productos se empacan en buen estado y sin daño alguno. En caso de que haya daños o defectos en la mercancía entregada y no se tenga el respaldo de que dicha mercancía fue enviada en buen estado, El Piezero repondrá los productos defectuosos con unos nuevos del mismo modelo (sujeto a existencias en tienda o almacén) o, en caso de que éstos se encuentren agotados, se repondrán con mercancía de un mismo rango de precio.Para que se aplique la reposición de mercancía será necesario que el Cliente tome unr video al recibir su paquete en donde se vea la caja emplayada y cerrada; al abrir la caja se deberá mostrar producto por producto para corroborar su estado estético hasta que no haya ningún producto en la caja.
El Cliente tiene como plazo máximo de 1 día para reportar cualquier anomalía con sus productos a su vendedor con todo y evidencias, en caso de que expire el tiempo acordado de tolerancia, la reclamación no se hará válida.
Tengan en cuenta que El Piezero NO garantiza la devolución de dinero bajo ninguna situación, tal como se especifica en nuestros términos y condiciones.
14.- Protocolos de protección del portal web
El Piezero tiene la facultad de implementar medidas unilaterales, como la suspensión o desactivación de cuentas, cuando sea necesario para asegurar la integridad del sitio y la protección de las cuentas de usuario. Esto puede incluir solicitar información adicional a través de colaboradores externos para ayudar en la prevención y detección de fraudes, con el objetivo de decidir sobre la autorización o cancelación de transacciones.
Aunque El Piezero implementa estrategias de seguridad diversas para salvaguardar la cuenta de usuario y el sitio, no garantiza la protección de datos compartidos fuera de su plataforma. La información enviada por correo electrónico, ya sea por El Piezero hacia el usuario o viceversa, podría transmitirse o almacenarse sin medidas de encriptación, exponiéndola a posibles accesos no autorizados por terceros.
15.- Derechos de autoría
El contenido de El Piezero, incluyendo los aportes de fabricantes o proveedores, está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad industrial tanto en México como internacionalmente. A menos que se especifique en los documentos oficiales del sitio, está prohibido copiar, distribuir, o modificar cualquier material del sitio sin consentimiento escrito de El Piezero o del titular de los derechos. Los usuarios pueden imprimir o copiar material exclusivamente para uso personal y no comercial. Además, el uso del software proporcionado por El Piezero se limita a las condiciones de la licencia estipulada, manteniendo la empresa todos los derechos sobre dicho software. Queda estrictamente prohibido cualquier intento de modificar, vender o crear obras derivadas del software sin autorización explícita.
16.- Actualizaciones
El Piezero se reserva el derecho de actualizar los Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión actualizada se publicará en el sitio web, indicando la fecha de la última modificación. En caso de cambios significativos, El Piezero intentará informar a los clientes acerca de estas actualizaciones.
Los cambios serán efectivos 12 días después de su publicación. Si el cliente no está de acuerdo con los términos actualizados, debe cesar el uso del sitio web. Continuar utilizando el sitio después de este período implica la aceptación de los nuevos términos. Sin embargo, es importante mencionar que estos cambios no afectarán a los pedidos en proceso de entrega, que se regirán por los términos vigentes al momento de la confirmación de compra.
17.- Garantía
El Piezero NO proporciona garantía para los siguientes artículos: electrónicos, de luz, pilas, líquidos, vidrio o cosméticos.Los clientes deben presentar cualquier reclamación dentro de los tres días laborables siguientes a través de Whatsapp con el vendedor asignado posterior a la recepción de la mercancía. El Piezero entonces evaluará si procede aplicar la garantía, siempre y cuando los productos se encuentren en buen estado.
18.- Dudas y comentarios
Si tienes dudas, quejas o reclamaciones sobre los Documentos Contractuales, puedes contactar a El Piezero mediante los datos proporcionados en la sección “Contáctenos” del Sitio o en los Términos y Condiciones. Si no estás satisfecho con tu compra, comunícate con nosotros utilizando los medios indicados en la Tienda en Línea. El Piezero se compromete a buscar una solución a tu problema dentro de los próximos 10 días hábiles después de recibir tu reclamación.